Referencia

Condiciones legales y acceso habilitado

El uso de k999 está sujeto a la ley local vigente en la región de cada usuario y a las regiones habilitadas. Aquí encontrará las condiciones que rigen la cuenta, el tratamiento de datos y los canales para ejercer sus derechos

Acceso según ley localDatos protegidosSoporte en españolCuenta verificadaRegiones habilitadas
k999 Condiciones legales y acceso habilitado
SEGURIDAD DE LA CUENTA

Cómo gestionamos sus datos y su cuenta

La protección de la información de cada usuario es parte del funcionamiento diario de k999. A continuación, los cuatro aspectos que más nos consultan sobre datos, cookies, retención y acceso a la cuenta.

Tratamiento de datos

Sus datos personales se usan exclusivamente para operar la cuenta, procesar pagos con Yape, Plin o PagoEfectivo y cumplir con obligaciones legales. No los compartimos con terceros sin su autorización expresa.

Cookies y seguimiento

Usamos cookies funcionales para mantener su sesión activa y cookies analíticas para mejorar la navegación. Puede ajustar sus preferencias desde la configuración de su navegador en cualquier momento.

Retención de información

Conservamos el historial de transacciones y los datos de cuenta durante el plazo que exige la ley peruana. Cuando ese plazo vence, eliminamos o anonimizamos la información de forma segura.

Solicitud de cambios

Para corregir, consultar o eliminar sus datos, envíe una solicitud desde el correo registrado. Le confirmaremos el estado de su pedido en el plazo que fija la normativa aplicable.

CANALES DE CONTACTO

Cómo comunicarse con nuestro equipo

Si tiene preguntas sobre sus derechos, el estado de su cuenta o el tratamiento de sus datos, nuestro equipo de soporte en español está disponible para orientarle. Puede escribirnos por chat en la plataforma o enviarnos un correo desde la dirección vinculada a su cuenta; le responderemos con el detalle del proceso que corresponda según su consulta.

Chat en la plataforma

Acceda al chat desde su celular o computadora. Indique el número de cuenta y el motivo de su consulta para que el equipo le atienda sin demora.

Correo de soporte

Escriba desde el correo registrado en su cuenta a soporte@k999. Adjunte su documento de identidad si la consulta implica verificación de datos.

Formulario de derechos

Para solicitar acceso, rectificación o eliminación de sus datos, complete el formulario disponible en la sección de privacidad de su perfil de cuenta.

Lo que más nos consultan sobre aspectos legales

Respuestas directas a las dudas que llegan con más frecuencia sobre condiciones de uso, datos personales y acceso a la cuenta en k999.

El acceso depende de la ley local vigente en su zona y de las regiones habilitadas. Verifique esa condición antes de abrir una cuenta; si tiene dudas, consulte al soporte en español

Recopilamos nombre, documento de identidad, correo y el método de pago que elija —Yape, Plin o PagoEfectivo— para operar la cuenta y cumplir con la normativa vigente.

Sí. Envíe una solicitud desde su correo registrado al soporte o use el formulario en su perfil. Le responderemos en el plazo que establece la ley local aplicable

Lo conservamos el tiempo que exige la normativa peruana. Al vencer ese plazo, eliminamos o anonimizamos la información. Puede pedir una copia en cualquier momento.

Sí. Cuando actualicemos estas condiciones por cambios en la ley, publicaremos la nueva versión en esta página y le notificaremos por el canal de contacto registrado en su cuenta.

Usamos verificación por código enviado a su celular para cada inicio de sesión desde un dispositivo nuevo. Si detecta actividad inusual, contáctenos de inmediato por chat o correo.
Referencia

Legal

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.